当社の修理・校正サービスは、一部の製品を除き、原則定額料金で対応させて頂いております。メーカーとして培った経験と技術力、ISO国際規格の品質マネジメントシステム『ISO9001』によって得た品質の高いサービス、トレーサビリティ体系管理の校正・修理を通じて、お客様に永く安心して製品をご利用頂くための各種保守サービスを行っております。製品のご利用に際してご不明な点、お困りのことなどございましたら、お気軽にご相談ください。
保守サービスについて
- 製品の技術サポート（使い方や仕様に関するご相談）は、販売終了後10年まで承ります。【販売終了品はこちらでご確認ください】
- ソフトウェアの技術サポート（OS対応、使い方や仕様のご相談）は、販売終了後10年まで承ります。
- 当社にユーザー登録のないお客様につきましては、取扱説明書は有償にて提供させていただきます。
- 中古製品・譲渡製品に関するサポートは、全て有償となります。詳細はこちらをご参照ください。
修理について
- 製品の販売終了から5年間は修理用備品の保管を行います。
- 製品の販売終了から5年間は修理用備品の入手に努めます。
- 製品の販売終了から5年間は標準サービス料金での対応に努めます。
「はやぶさ特急修理」は、対象製品の修理からご返却までをお預かり後5営業日以内に実施するサービスです。
校正について
- 製品の販売終了から10年間は標準サービス料金での対応に努めます。
「はやぶさ特急校正」は、対象製品の校正からご返却までをお預かり後3営業日以内に実施するサービスです。
「つばめ準特急校正」は、対象製品の校正からご返却までをお預かり後6営業日以内に実施するサービスです。
ISO/IEC17025校正が必要なお客様に、当社を通して一般財団法人日本品質保証機構(以下、JQA)による校正を実施させていただくことが可能です。
出張校正とは、当社担当者がお客様のもとにお伺いし、現地にて校正作業を実施するサービスです。
IKシリーズ定期メンテナンスは、当社担当者がお客様のもとにお伺いし、現地にて点検作業を実施するサービスです。
